SCEGLI LA SOLUZIONE SMART MSP ADATTA A TE

CONFRONTA I PIANI E ACQUISTA QUELLO MIGLIORE PER TE

ESSENTIAL

CLOUD

PRO

PLUS

ICT Remote Monitoring & Management Solutions Essential + Servizi tecnici remoti Cloud + Servizi tecnici in presenza ICT Full Managed Experience

Dai un'occhiata alle SOLUZIONI E SERVIZI per la gestione e compliance della tua area ICT e scegli il piano giusto per te.

a partire da

€ 30,00

canone mensile per singola risorsa gestita

a partire da

€ 50,00

canone mensile per singola risorsa gestita

a partire da

€ 70,00

canone mensile per singola risorsa gestita

a partire da

€ 90,00

canone mensile per singola risorsa gestita

CONFRONTA I PIANI E ACQUISTA QUELLO MIGLIORE PER TE


Dai un'occhiata alle SOLUZIONI E SERVIZI per la gestione e compliance della tua area ICT e scegli il piano giusto per te.

ESSENTIAL

ICT Remote Monitoring & Management Solutions

a partire da

€ 30,00

canone mensile per singola risorsa gestita

ESSENTIAL

Essential + Servizi tecnici remoti

a partire da

€ 50,00

canone mensile per singola risorsa gestita

CLOUD

Cloud + Servizi tecnici in presenza

a partire da

€ 70,00

canone mensile per singola risorsa gestita

PRO

ICT Full Managed Experience

a partire da

€ 90,00

canone mensile per singola risorsa gestita

OPPURE RICHIEDI UN PIANO PERSONALIZZATO SULLA BASE DELLE TUE ESIGENZE DI BUSINESS!

Risorse da conteggiare per il canone mensile:

ICT & Mobile Endpoints
Servers, PCs, Macs, Notebook, Kiosks, iOT, Smartphones, Tablets, Wereable, Firewalls, Security Management Consoles

ERP/CRM Users
Directly managed and selled solutions (count half)

Risorse sempre comprese che gestiremo per te:

Infrastructure Endpoint
Networks, Storages, Tlc, Pbx, Printers& Mfps, Alarm, NVR

Business Collab Users
Active email adresses

4Level Providers
Customer’s providers to manage or interact with

Company Offices
We go on your offices for onsite services, limited on option of subscribed contract

TLC Connections
Directly managed and selled, Customer’s providers tlc sdolutions

ICT Document & Password
Directly managed and selled solutions

Volume discount:

0-10 0% 11-50 10% 51-100 20% 101-200 30% >200 45%

Contract Life discount:

Sconto aggiuntivo calcolato sul Volume Discount

annuale 0% biennale 15% triennale 30%

CONFRONTA I DIVERSI PIANI E SCEGLI QUELLO PIÙ ADATTO ALLE TUE ESIGENZE

LICENZE IT e CYBER SICUREZZA GESTITE
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Monitoraggio e gestione remota protetta delle risorse ict 24/7
Management per PC, Mac, Linux, iOS, Android
Status Dashboard & Asset
ICT Password & Documentation management
Accesso remoto protetto
Notifiche proattive e predittive
Cloud SIEM & Log Retention base (max 1gb log retention 7gg)
Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless (*)
Managed Antivirus & Antimalware protection
Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption (*)
SO Upgrade & Patches
LICENZE IT COLLABORATION
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Google Workplace Business (*)
SERVIZI TECNICI PER LA GESTIONE DELLA INFRASTRUTTURA
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Servizi di monitoraggio e gestione assett remoto
Servizi di redazione Report per ICT compliance
Servizi di manutenzione ordinaria remota programmata
ICT Management Virtual Team (Manager & Buyer)
Miglioria ed evoluzione delle configurazioni software
Interventi tecnici e apertura ticket in quantità e durata illimitata
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Remoto
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Onsite
Servizi di manutenzione remota straordinaria
ICT Director Virtual
Reperibilità e Servizi per supporto Disaster Recovery Orario Esteso
LIVELLI DI SUPPORTO TECNICO COMPRESO
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base (*)
Lev. 1 – Customer Support (*)
Lev. 2 – Customer Service (*)
Lev. 3 – Customer Service (*) Senior
Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno (*)
CARATTERISTICHE DI EROGAZIONE SERVIZI
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Orario LU-VE 09-18
Priorità di presa in carico segnalazione
Orario Esteso LU-SA 08.30 – 19.30
SLA di intervento –> 1 risposta Best Effort SLA –> 30 min SLA –> 15 min
COSTI PER SERVIZI TECNICI DI ASSISTENZA E SUPPORTO
ESSENTIAL CLOUD PRO PLUS
Costi di trasferta Compresi entro 100km da 50053 Compresi entro 100km da 50053
OPZIONI PER SERVIZI E SOLUZIONI GESTITE
Opzione a consumo forfait note
Se preferisci pay as you get, pagare solo quello che usi Se preferisci un costo fisso e progetti di crescita a medio/lungo termine con un vantaggio commerciale I forfait possono essere attivati anche per periodi temporali limitati, inferiori o superiori alla durata contrattuale del rapporto MSP SMART. Tale flessibilità non viene applicata alle voci che prevedono licenze (MS 365, Backup, SIEM)
Costi stradali e autostradali (per eccedenza su compreso) 90 Euro/hr (pari a 1,5 Euro/min) 1.000,00 Euro/ms calcolato sul tragitto a/r, tariffazione a minuti
Costo Ticket orario (servizi non inclusi,  Innovative & ICT PM Services) 70,00 Euro/hr 600,00 Euro/10hr Pack calcolato anche sul tempo di trasferta
Costo Ticket orario – reperibilità, drs, festivi, fuori orario standard 90,00 Euro/hr 1.500,00 Euro/ms calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Project Management, Consultant & CIO 100,00 Euro/hr 2.500,00 Euro/ms calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Cyber Security & Hetical Hacker 120,00 Euro/hr 2.500,00 Euro/ms calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT, Digital & Business Coach 120,00 Euro/hr 3.000,00 Euro/ms calcolato anche sul tempo di trasferta
MS 365 Business Standard (Collab) 2,50 Euro/mese x lic. 126,00 Euro/yr x lic. La soluzione Microsoft per la business collaboration alternativa a Google Workspace
MS 365 APP for business (Office) 10,60 Euro/mese x lic. 106,00 Euro/yr x lic. tutte le App di Office sul tuo pc, tablet e smartphone
Managed Cloud Backup & Recovery Management 60,00 Euro/mese x endpoint (500gb) 500,00 Euro/mese FULL BACKUP Extra Gb – 0,10 Euro
SIEM Cloud Enterprise 100,00 Euro/mese x 1Gb Log 500,00 Euro/ms FULL SIEM-NOC 30gg data retention
ICT GDPR Compliance 100,00 Euro/mese primo anno con revisione annuale, 70,00 Euro/mese dal secondo anno 1.500,00 Euro/ut soluzione cloud compresa
ESSENTIAL
LICENZE IT e CYBER SICUREZZA GESTITE
Monitoraggio e gestione remota protetta delle risorse ict 24/7
Management per PC, Mac, Linux, iOS, Android
Status Dashboard & Asset
ICT Password & Documentation management
Accesso remoto protetto
Notifiche proattive e predittive
Cloud SIEM & Log Retention base (max 1gb log retention 7gg)
Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless (*)
Managed Antivirus & Antimalware protection
Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption (*)
SO Upgrade & Patches
LICENZE IT COLLABORATION
Google Workplace Business (*)
SERVIZI TECNICI PER LA GESTIONE DELLA INFRASTRUTTURA
Servizi di monitoraggio e gestione assett remoto
Servizi di redazione Report per ICT compliance
Servizi di manutenzione ordinaria remota programmata
ICT Management Virtual Team (Manager & Buyer)
Miglioria ed evoluzione delle configurazioni software
Interventi tecnici e apertura ticket in quantità e durata illimitata
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Remoto
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Onsite
Servizi di manutenzione remota straordinaria
Reperibilità e Servizi per supporto Disaster Recovery Orario Esteso
LIVELLI DI SUPPORTO TECNICO COMPRESO
Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base (*)
Lev. 1 – Customer Support (*)
Lev. 2 – Customer Service (*)
Lev. 3 – Customer Service Senior (*)
Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno (*)
CARATTERISTICHE DI EROGAZIONE SERVIZI
Orario LU-VE 09-18
Priorità di presa in carico segnalazione
Orario Esteso LU-SA 08.30 – 19.30
SLA di intervento –> 1 risposta
CLOUD
LICENZE IT e CYBER SICUREZZA GESTITE
Monitoraggio e gestione remota protetta delle risorse ict 24/7
Management per PC, Mac, Linux, iOS, Android
Status Dashboard & Asset
ICT Password & Documentation management
Accesso remoto protetto
Notifiche proattive e predittive
Cloud SIEM & Log Retention base (max 1gb log retention 7gg)
Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless
Managed Antivirus & Antimalware protection
Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption (*)
SO Upgrade & Patches
LICENZE IT COLLABORATION
Google Workplace Business (*)
SERVIZI TECNICI PER LA GESTIONE DELLA INFRASTRUTTURA
Servizi di monitoraggio e gestione assett remoto
Servizi di redazione Report per ICT compliance
Servizi di manutenzione ordinaria remota programmata
ICT Management Virtual Team (Manager & Buyer)
Miglioria ed evoluzione delle configurazioni software
Interventi tecnici e apertura ticket in quantità e durata illimitata
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Remoto
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Onsite
Servizi di manutenzione remota straordinaria
Reperibilità e Servizi per supporto Disaster Recovery Orario Esteso
ICT Manager Virtual
LIVELLI DI SUPPORTO TECNICO COMPRESO
Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base (*)
Lev. 1 – Customer Support (*)
Lev. 2 – Customer Service (*)
Lev. 3 – Customer Service Senior (*)
Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno (*)
CARATTERISTICHE DI EROGAZIONE SERVIZI
Orario LU-VE 09-18
Priorità di presa in carico segnalazione
Orario Esteso LU-SA 08.30 – 19.30
SLA di intervento –> 1 risposta Best Effort
COSTI PER SERVIZI TECNICI DI ASSISTENZA E SUPPORTO
Costi di trasferta
PRO
LICENZE IT e CYBER SICUREZZA GESTITE
Monitoraggio e gestione remota protetta delle risorse ict 24/7
Management per PC, Mac, Linux, iOS, Android
Status Dashboard & Asset
ICT Password & Documentation management
Accesso remoto protetto
Notifiche proattive e predittive
Cloud SIEM & Log Retention base (max 1gb log retention 7gg)
Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless (*)
Managed Antivirus & Antimalware protection
Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption (*)
SO Upgrade & Patches
LICENZE IT COLLABORATION
Google Workplace Business (*)
SERVIZI TECNICI PER LA GESTIONE DELLA INFRASTRUTTURA
Servizi di monitoraggio e gestione assett remoto
Servizi di redazione Report per ICT compliance
Servizi di manutenzione ordinaria remota programmata
ICT Management Virtual Team (Manager & Buyer)
Miglioria ed evoluzione delle configurazioni software
Interventi tecnici e apertura ticket in quantità e durata illimitata
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Remoto
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Onsite
Servizi di manutenzione remota straordinaria
Reperibilità e Servizi per supporto Disaster Recovery Orario Esteso
ICT Manager Virtual
LIVELLI DI SUPPORTO TECNICO COMPRESO
Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base (*)
Lev. 1 – Customer Support (*)
Lev. 2 – Customer Service (*)
Lev. 3 – Customer Service Senior (*)
Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno (*)
CARATTERISTICHE DI EROGAZIONE SERVIZI
Orario LU-VE 09-18
Priorità di presa in carico segnalazione
Orario Esteso LU-SA 08.30 – 19.30
SLA di intervento –> 1 risposta SLA –> 30 min
COSTI PER SERVIZI TECNICI DI ASSISTENZA E SUPPORTO
Costi di trasferta Compresi entro 100km da 50053
PLUS
LICENZE IT e CYBER SICUREZZA GESTITE
Monitoraggio e gestione remota protetta delle risorse ict 24/7
Management per PC, Mac, Linux, iOS, Android
Status Dashboard & Asset
ICT Password & Documentation management
Accesso remoto protetto
Notifiche proattive e predittive
Cloud SIEM & Log Retention base (max 1gb log retention 7gg)
Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless (*)
Managed Antivirus & Antimalware protection
Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption (*)
SO Upgrade & Patches
LICENZE IT COLLABORATION
Google Workplace Business (*)
SERVIZI TECNICI PER LA GESTIONE DELLA INFRASTRUTTURA
Servizi di monitoraggio e gestione assett remoto
Servizi di redazione Report per ICT compliance
Servizi di manutenzione ordinaria remota programmata
ICT Management Virtual Team (Manager & Buyer)
Miglioria ed evoluzione delle configurazioni software
Interventi tecnici e apertura ticket in quantità e durata illimitata
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Remoto
ICT L1-2-3 Technical Services On-Demand Onsite
Servizi di manutenzione remota straordinaria
Reperibilità e Servizi per supporto Disaster Recovery Orario Esteso
ICT Manager Virtual
LIVELLI DI SUPPORTO TECNICO COMPRESO
Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base (*)
Lev. 1 – Customer Support (*)
Lev. 2 – Customer Service (*)
Lev. 3 – Customer Service Senior (*)
Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno (*)
CARATTERISTICHE DI EROGAZIONE SERVIZI
Orario LU-VE 09-18
Priorità di presa in carico segnalazione
Orario Esteso LU-SA 08.30 – 19.30
SLA di intervento –> 1 risposta SLA –> 15 min
COSTI PER SERVIZI TECNICI DI ASSISTENZA E SUPPORTO
Costi di trasferta Compresi entro 100km da 50053

OPZIONI PER SERVIZI E SOLUZIONI GESTITE

A CONSUMO

Se preferisci pay as you get, pagare solo quello che usi.

Costi stradali e autostradali (per eccedenza su compreso)
90 Euro/hr (pari a 1,5 Euro/min)
calcolato sul tragitto a/r, tariffazione a minuti
Costo Ticket orario (servizi non inclusi,  Innovative & ICT PM Services)
70,00 Euro/hr
calcolato anche sul tempo di trasferta
Costo Ticket orario – reperibilità, drs, festivi, fuori orario standard
90,00 Euro/hr
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Project Management, Consultant & CIO
100,00 Euro/hr
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Cyber Security & Hetical Hacker
120,00 Euro/hr
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT, Digital & Business Coach
120,00 Euro/hr
calcolato anche sul tempo di trasferta
MS 365 Business Standard (Collab)
2,50 Euro/mese x lic.
La soluzione Microsoft per la business collaboration alternativa a Google Workspace
MS 365 APP for business (Office)
10,60 Euro/mese x lic.
tutte le App di Office sul tuo pc, tablet e smartphone
Managed Cloud Backup & Recovery Management
60,00 Euro/mese x endpoint (500gb)
Extra Gb – 0,10 Euro
SIEM Cloud Enterprise
100,00 Euro/mese x 1Gb Log
30gg data retention
ICT GDPR Compliance
100,00 Euro/mese primo anno con revisione annuale, 70,00 Euro/mese dal secondo anno
soluzione cloud compresa
A FORFAIT

Se preferisci un costo fisso e progetti di crescita a medio/lungo termine con un vantaggio commerciale

Costi stradali e autostradali (per eccedenza su compreso)
1.000,00 Euro/ms
calcolato sul tragitto a/r, tariffazione a minuti
Costo Ticket orario (servizi non inclusi,  Innovative & ICT PM Services)
600,00 Euro/10hr Pack
calcolato anche sul tempo di trasferta
Costo Ticket orario – reperibilità, drs, festivi, fuori orario standard
1.500,00 Euro/ms
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Project Management, Consultant & CIO
2.500,00 Euro/ms
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT Cyber Security & Hetical Hacker
2.500,00 Euro/ms
calcolato anche sul tempo di trasferta
ICT, Digital & Business Coach
3.000,00 Euro/ms
calcolato anche sul tempo di trasferta
MS 365 Business Standard (Collab)
126,00 Euro/yr x lic.
La soluzione Microsoft per la business collaboration alternativa a Google Workspace
MS 365 APP for business (Office)
106,00 Euro/yr x lic.
tutte le App di Office sul tuo pc, tablet e smartphone
Managed Cloud Backup & Recovery Management
500,00 Euro/mese FULL BACKUP
Extra Gb – 0,10 Euro
SIEM Cloud Enterprise
500,00 Euro/ms FULL SIEM-NOC
30gg data retention
ICT GDPR Compliance
1.500,00 Euro/ut
soluzione cloud compresa

I forfait possono essere attivati anche per periodi temporali limitati, inferiori o superiori alla durata contrattuale del rapporto MSP SMART. Tale flessibilità non viene applicata alle voci che prevedono licenze (MS 365, Backup, SIEM)

(*) NOTE

Servizio di gestione dispositivi EDM-UDM-MDM serverless: Gestione assetto dispositivi mobili; Gestione assetto dispositivi universali; Gestione completa SENZA SERVER LOCALE!; Gestione Policy Sicurezza Base; Management per iOS, Andoid, Linux, Windows e Apple; Azioni remote per monitoraggio e gestione; kiosk Mode per uso limitato gestito; Gestione permessi tramite Policy; Gestione password utenti tramite Policy; Gestione politiche di uso, restrizione e permessi; Gestione completa app e software; Accesso remoto ai dispositivi; Notifiche e Alert su batterie,eventi o inattività; Report completo di assetto, device, utente, localizzazione, applicazioni, etc…; Gestione della connessione wifi e mobile; MultiLogin con 2step ver, SSO

Managed Advanced Threat Security, EDR and Encryption: Managed cyber Security Solution per Endpoint; Sistema Relay con Network Discovery; Antimalware; Firewall; Protezione rete; Advanced Threat Control; Anti-Exploit Avanzato; Controllo Contenuti per Protezione rete; Network Attack Defense per Protezione rete; Controllo Dispositivi; Full Disk Encryption; Endpoint Detection and Response (EDR); Endpoint Risk Analytics (ERA); MES, OS & SOFTWARE Patch Management

Google Workplace Business: GMail per uso aziendale; Meet per videoconferenza e meeting ; Chat per Instant Messaging aziendale; Calendar per organizzazione del tempo e delle risorse ; Drive per archiviazione e gestione files in Cloud; Web e Mobile App – Docs, un word potenziato; Web e Mobile App – Sheets il tuo nuovo Excel; We e Mobile App – Slides, powerpoint on line; We e modile app – Forms, costruisci le tue form per raccogliere i dati; Web e Mobile App – Keep, per prendere tutte le note che vuoi; Web e Mobile App – Jamboard, una lavagna collaborativa; Gestione tramite Console centralizzata in cloud; Protezione dei dati e dispositivi garantita; Riunioni video di 100 partecipanti; 30Gb di archiviazione sul cloud per utente estendibile fino a 16TeraByte; Riunioni video di 150 partecipanti; 2Terabyte (illimitato) di archiviazione sul cloud per utente; Drive Condivisi con ACL e gestione granulare controllo e condivisione

Lev. 0 – Portale Selfservice, Faq, knowlodge Base: Al livello 0 troviamo quelle soluzioni applicative che permettono all’utente di risolvere il proprio problema in autonomia. Tra queste possiamo trovare blog, manuali, FAQ (Frequently Asked Questions) o la Knowledge Base, tutti strumenti che forniscono risposte e soluzioni a problemi frequenti e risolvibili senza necessariamente dover avere delle competenze tecniche.

Lev. 1 – Customer Support: Assistenza base per la risoluzione di richieste semplici, come problemi nell’utilizzo di un software. Il supporto a questo livello è affidato a persone che hanno una conoscenza di alto livello del prodotto e potrebbero non conoscere le logiche interne di funzionamento. Nel caso in cui il responsabile del supporto a questo livello non sia in grado di fornire una soluzione valida, il ticket viene inoltrato al supporto di livello 2.

Lev. 2 – Customer Service “A questo livello vengono svolti ticket che necessitano di una conoscenza tecnica approfondita del servizio o del prodotto oggetto della richiesta. I tecnici responsabili di questo livello determinano inizialmente se il problema è nuovo o se la segnalazione si riferisca ad un problema già conosciuto e non ancora risolto. A questo punto possono essere usati strumenti di diagnosi avanzata e di analisi dei dati. Nel caso in cui l’anomalia sia conosciuta ed esista un workaround o una soluzione, il risolutore può indicare all’utente come risolvere il problema.
Nel caso in cui invece ci si trovi di fronte ad una anomalia mai riscontrata, il ticket dovrà essere inoltrato al supporto di livello 3, normalmente un tecnico avanzato che conosce molto bene il dominio e il funzionamento interno del prodotto.”

Lev. 3 – Customer Service Senior “A questo livello normalmente vengono coinvolte risorse tecniche con la più alta conoscenza del prodotto per la risoluzione di problemi o la creazione di nuove funzionalità.
Normalmente si tratta di persone che sono state coinvolte fin dalla creazione del prodotto stesso (sviluppatori, architetti, analisti, …). I tecnici cercano di replicare il problema e individuarne la causa alla radice. Una volta che la causa viene identificata, si stabilisce se implementare o meno una correzione, ed in questo caso la soluzione viene documentata a beneficio del personale dei livelli 1 e 2.”

Lev. 4 – Customer Support & Service per inoltro fornitore esterno Questo livello si riferisce a supporto esterno all’organizzazione, nel caso in cui il prodotto o il servizio si appoggi ad un outsourcer o a sistemi realizzati da entità esterne. In questo caso il supporto viene richiesto direttamente all’azienda esterna.

Come operiamo

Il Team Omegatech, grazie alle proprie competenze, alle esperienze ed al network di partnership eroga un supporto di assistenza su 4 livelli (oltre al livello 0). Scopri tutti i vantaggi che offriamo!

Omegatech Srl

Via Giuseppe Verdi, 74/A/B
50053 Empoli FI

Tel: 0587 398 000
Mail: info@omegatech.it

Orari di apertura:
dal lunedi al venerdi
09:00 – 18:00